徽章，是佩帶在身上用來表示身份、職業的標志。它有著悠久的歷史，起源最早可以追溯到原始社會氏族部落的圖騰標志。而徽章真正有文字記載，則起源于我國。
      徽章的種類很多，紀念幣、獎章、獎牌、校徽、高擋袖扣等金屬標牌做的都可屬于其范疇。最多的幾種徽章工藝是：烤漆、仿琺瑯、沖壓，其他一些徽章工藝：咬版(蝕版)、絲網印刷、膠印、3D立體效果等。而做徽章的烤漆特點有：顏色鮮艷，線條清晰明快，金屬材料質感強，可以采用銅或鐵做原材料。而當各種徽章佩戴在人們身上的時候卻象征著不同的意義。

“圓圓的臉蛋、彎彎的眼睛、向上翹的嘴巴，頓時勾畫出了一個春意盎然的笑臉”。近日，宿州石油淮河西路加油站12名員工同時佩戴上這個笑臉徽章，滿心歡喜完成交接班。在晨會期間演練規范服務，佩戴“笑臉”徽章上崗，微笑為顧客服務。

在中石化優質服務月活動中，宿州石油開展“笑臉徽章配胸前，服務理念記心間”活動。笑臉徽章是微笑服務的一個直觀載體。宿州石油還有針對性地向一線員工普及服務知識，介紹提高服務意識的重要性，創新服務模式，讓消費者進到加油站后，不僅能加到好的油品，更能享受好服務，收獲好心情。

為了更好地開展這項工作，使“優質服務”理念真正地落實到工作中，宿州石油統一定制了“笑臉”徽章，由各片區團支部書記為每名團員青年親手佩戴，左胸前閃耀的團徽、右胸前親和的“笑臉”，不僅能夠時時提醒團員青年充分發揮共青團的先鋒模范作用，更要在工作中時時不忘微笑服務、時時體現微笑服務、處處傳遞微笑服務，使服務理念真正銘記心間。
“咦，這個是什么？”在一位顧客前來淮河西路加油站加油，剛下車，他就在加油員的葛禮的上衣口袋前發現了這個以往沒有的笑臉牌，不住端詳起來。

“您的滿意是我們最大的追求”。這位顧客把笑臉牌下方的字輕聲念了出來，隨即樂哈哈地說：“這個笑臉牌真有意思，讓我們顧客一看就覺得很溫馨，心情也跟這個小笑臉一樣愉快。”

“這個笑臉牌除了讓顧客在中石化加油站中感受到溫馨外，還提示我們加油員要做好微笑服務呢。”淮河西路加油站站長凌麗笑著說。